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通讯员 解洪英

泰安市第一人民医院自7月17日开始，借助医院智能服务公众平台,以“线上申请、线下服务”为主要模式，为出院后仍需要医疗护理的患者、高龄或失能老年人、康复期患者和终末期患者、母婴人群及其他居家护理需求的人群提供延续护理，将医院的优质护理服务和关爱送到家庭，送到患者身边。

近日，普外二科收到市民王女士的来电咨询，“能否来家里为久病卧床、不能进食的老人重新置换胃管？”原来，王女士母亲因患脑梗瘫痪在床，意识不清，无法进食，需要长期留置胃管辅助进食。目前需要重新更换胃管，因父亲年迈，无法带母亲去医院就诊，正在王女士发愁之际，听到曾在普外二科住院的一位患者介绍，“出院时听护士说过，现在泰安市第一人民医院可以上门护理了！”于是王女士拨通了普外二科护士站的电话。

解洪英护士长了解患者的情况后，给王女士介绍了网约护理的下单流程，并与王女士约定了上门服务的时间。准备好所需用物后，解洪英与主管护师张新美按照预约时间来到王女士家里，进行了医院首例“鼻胃管更换及鼻饲”互联网+护理服务的上门服务。解洪英按照护理标准操作流程娴熟地为患者更换了胃管，并进行了胃管维护相关护理指导及鼻饲时的注意事项、饮食指导等。

解洪英表示，在向患者提供护理服务前，护理人员会对患者疾病情况、护理需求等进行综合评估，确保护理服务的可操作性及安全性，为患者提供“量身定制”的服务，服务结束后，还会按照相关要求填写护理记录等。

“你们医院这项服务真方便，我们年纪大了，出门实在不方便，真的很感谢你们，感谢你们医院提供的这么方便的服务！”患者家属由衷感谢道。

目前，泰安市第一人民医院的“互联网+护理服务”为患者提供PICC维护、CVC导管护理、压疮护理、产后护理、新生儿护理、新生儿黄疸测量、造口护理、输液港维护、糖尿病管理、鼻胃管更换及鼻饲等多项上门护理服务，将医院特色优质护理服务技术、理念、精神、文化带到融入到工作实践，让“互联网＋护理服务”真正成为医院独特的优质服务名片，更好地为泰城人民提供优质、高效的护理服务。

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